Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Tu privacidad es una cuestión de máxima importancia para LV. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen tus datos personales.

Puedes hacernos llegar tus comentarios o sugerencias por correo electrónico (hola@helpthetrees.com) o llamando al 981 200 881, de lunes a jueves de 9h a 16h y viernes de 9h a 15h.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

La empresa López Villanueva S.A. es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. LV informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para LV, y bajo su responsabilidad.

Identidad:López Villanueva S.A. (en adelante “LV”)

Domicilio fiscal: C/ Real 29, bajo 15003 La Coruña (España)

Teléfono: (+34) [981 200 881]

E-mail: tienda@voguelv.com

Recopilación de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en LV podemos recopilar información de distinto tipo a la hora de realizar tu pedido.

Recopilamos y tratamos la información con el objetivo de poder ofrecer nuestros servicios correctamente.

Podemos recopilar información de distinta índole cuando detectemos que deseas efectuar un pedido en la Web. Podemos pedirte información, como la forma de tratamiento, nombre, género, dirección de email, dirección, dirección de entrega (en caso de ser diferentes), número de teléfono , detalles de pago, información de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria y dirección IP.

Para poder procesar el pedido y ofrecerte el mejor servicio necesitamos la información anterior. 

También podemos utilizar dicha información para identificar a nuestros clientes, con el fin de mejorar nuestro servicio. Podemos hacerte llegar comunicaciones de marketing personalizadas por correo electrónico y enviarte cierta información que consideremos que pueda ser de tu interés.

Es probable que podamos facilitar cierta información personal a terceras personas (como por ejemplo, la empresa de mensajería que tendrá conocimiento de tu dirección para poder realizar la entrega de tu pedido). También a nuestro servicio de envío de Newsletters, MailChimp (The Rocket Science Group LLC) ubicados en EEUU. Toda la información personal será almacenada en nuestros servidores, administrados por Dinahosting S.L)

La información bancaria debe ser fiel y no engañosa. Las transacciones y pagos serán realizados a través de pasarelas de pago de terceros, como Paypal o Stripe.

La información acerca de tus pedidos será almacenada y tendrás siempre acceso a ella en tu cuenta de usuario, salvo que realices una compra como invitado, en cuyo caso tu información será únicamente preservada para realizar el envío y por motivos fiscales durante el tiempo establecido por ley.

No nos responsabilizamos del mal uso de las contraseñas.

Te enumeramos las finalidades que tendrá la información que nos proporciones:

(1)    Tramitar su alta como cliente y gestionar el proceso de compra.

(2)    Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de LV (correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, notificaciones PUSH, correo ordinario, etc.).

(3)    Elaboración de perfiles comerciales en base a la información obtenida de fuentes internas y externas, con la finalidad de remitirte publicidad personalizada y analizar tu comportamiento de compra.

(4)    Prevención de abusos y fraudes (actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, entre otros).

(5)    Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.


Uso de los datos personales 

Mientras estés utilizando los servicios de LV trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus pedidos y enviártelos a la dirección que nos facilites, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web, resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu carrito, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma. En definitiva para poder ofrecerte el mejor servicio que una tienda online puede ofrecer.

Respecto a tus compras en LV,  analizamos tus productos comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida, por ejemplo: si compras frecuentemente sandalias, el sistema te identificará como un cliente con predilección para los productos de la categoría sandalias. Este tipo de datos únicamente se utilizan en LV y no son comunicados a nadie más, a parte de nuestro sistema de envío de Newsletters (MailChimp - The Rocket Science Group LLC, ubicado en EEUU).

Una vez solicites el borrado de datos de LV (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de LV.

 

Seguridad

En todo caso, el cliente es responsable de la protección de su contraseña.

Implementamos todas las medidas que están a nuestro alcance para garantizar la seguridad y privacidad de tu información. Almacenamos tus datos en un servidor seguro. Respecto a la información de la tarjeta, solo el Banco, PayPal y Stripe tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que LV no conoce ni registra datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento. Usamos procedimientos de encriptación con protocolos SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección de datos más avanzados y eficaces actualmente disponibles.

LV garantiza la confidencialidad de tus datos personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. No obstante, Help the Trees revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

COOKIES

El sitio web www.voguelv.com (en adelante “Web”), titularidad de López Villanueva S.A., utiliza cookies propias y de terceros para personalizar su experiencia de navegación y mejorar nuestros servicios, recabando información acerca del uso de la Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten la identificación de tu ordenador como usuario único en nuestro servidor cada vez que visitas ciertas páginas de la Web.

Las cookies permiten reconocer tu IP que sea más rápido el acceso a la web (recordando tu identidad al entrar). Te aseguramos que nuestro uso de las cookies no contiene virus ni información personal o privada.

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son archivos que los sitios web instalan en el navegador o en el dispositivo (móvil, tableta o televisión conectada a internet) del usuario durante su navegación por la web y sirven para almacenar información sobre su visita.

Como la mayoría de los sitios en internet, esta página utiliza cookies para que la página web pueda funcionar correctamente, almacenar las preferencias de usuario, conocer la experiencia de navegación y obtener información estadística anónima (como por ejemplo,  qué páginas visitan los usuarios o cuánto tiempo permanecen navegando en la web). El uso de Cookies permite optimizar la navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a los intereses del usuario, para proporcionarle una mejor experiencia cuando visita la página.

Tipos, finalidad y funcionamiento de las Cookies

Las cookies pueden ser divididas en dos grupos, de sesión o permanentes, en función del tiempo que permanecen instaladas. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador y las permanentes cuando se cumple el objetivo para el que fueron creadas o cuando se borran manualmente.

Además, en función de su objetivo, las Cookies pueden ser clasificadas en los siguientes tipos:

- Técnicas o estrictamente necesarias: Son archivos imprescindibles para el correcto funcionamiento de una página. Normalmente se generan cuando el usuario accede a la web inicia sesión y se utilizan para mantenerlo identificado de forma que, si un usuario abandona el sitio web y vuelve a acceder a dicha página en otro momento, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse y para comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios o zonas del sitio web.

- De rendimiento: Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web, como por ejemplo, almacenar las configuraciones de servicios o almacenar los artículos introducidos en un carrito de compra.

- De publicidad: Dentro de este tipo se encuentran las cookies que recaban información sobre los anuncios mostrados a los usuarios de una página web. Estas cookies pueden ser de dos tipos; Anónimas, que son aquellas que sólo recopilan información sobre los espacios publicitarios mostrados en la web sin identificar expresamente al usuario y las Personalizadas, que recopilan información personal del usuario del sitio web por parte de un tercero, para la personalización de los espacios publicitarios.

- De geolocalización: Son las utilizadas para conocer en que país o región se encuentra el usuario al accede a la web con el objetivo de ofrecer contenidos o servicios adecuados a su localización.

- Analíticas: Recopilan datos sobre la experiencia de navegación del usuario en la web, normalmente de forma anónima aunque a veces también permiten identificar de manera única al usuario para obtener informes sobre los intereses de los usuarios en los servicios que ofrece la web.


Deshabilitar el uso de Cookies

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo cambiando la configuración de las opciones del navegador.

Estos ajustes normalmente se encuentran en las "Opciones" o "Preferencias" del menú del navegador.

El usuario podrá en cualquier momento deshabilitar el uso de Cookies de esta página entrando en la configuración de su navegador.

Al deshabitar el uso de cookies, algunas de las funcionalidades y servicios pueden quedar deshabilitados o tener un comportamiento diferente al esperado como por ejemplo, permanecer identificado o recibir información dirigida a su localización, entre otros.

Al deshabilitar el uso de cookies en este sitio web podría modificar el funcionamiento del sitio.

La empresa no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los componentes de terceros incluidos en este sitio web.

El registro de Cookies en este sitio web podrá estar sujeto a la Aceptación de Cookies por parte del usuario durante la visita al sitio web, la instalación o puesta al día del navegador usado, y esta aceptación puede ser revocada en todo momento mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad indicadas en el punto "Deshabilitar el uso de Cookies".

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. LV dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico tienda@voguelv.com o bien, a nuestra dirección postal, López Villanueva S.A. C/ Real 29, bajo 15003 La Coruña (España). La solicitud de ejercicio de cualesquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que te identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte). 

Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.  


última actualización: 24/5/2018



Aviso Legal:

López  Villanueva, S.A. (en adelante  LV), con domicilio social en C/ Real 51, 1º, 15003 La Coruña  (La Coruña) y con C.I.F. A15055205 es la titular del portal voguelv.com (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante el Usuario o los Usuarios según convenga), con el fin tanto de proporcionar información sobre sus productos y promociones ligadas a los mismos, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal (registro de Usuarios, recepción de newsletters y compra online).

Los precios indicados en pantalla son los vigentes, salvo error mecanográfico; Son en euros e incluyen el I.V.A.

Para la realización de un pedido en la tienda online de LV será necesario estar registrado como usuario. El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. El cumplimentar el formulario de registro supone la lectura y aceptación de las presentes condiciones de uso y de la política de privacidad.

Actualmente LV sólo realiza envíos a Península, Baleares y Unión Europea (No se envía a Canarias, Ceuta y Melilla) por lo que si el usuario selecciona envío como modo de recepción del pedido tendrá que introducir en el formulario una dirección que se encuentre dentro de esta área. 

Es responsabilidad del usuario el introducir los códigos de descuento para beneficiarse de las promociones que pueda haber en la página y de los vales descuento que tenga ese usuario.LV no estará obligado a reembolsar el importe del descuento si el usuario no introduce el código. LV se compromete a poner los códigos promocionales de forma visible para el usuario.



Medios de pago aceptados

Los medios de pago aceptados son Paypal y pago con tarjeta de crédito.



Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.



Responsabilidad de LV (Zapatería Online)
LV no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a LV, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el Portal; Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a LV;

- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LV, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.


Obligaciones del Usuario

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las condiciones de uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en el mismo o en el Portal y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de LV, al resto de Usuarios o en general a cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con lo anterior, el usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los productos de la tienda online a:

- En el caso de registrarse, el usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de LV, de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a LV, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de LV o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

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Las fotografías de productos de LV han sido creadas exclusivamente para su uso en esta tienda online y queda prohibido su uso en otras páginas de comercio electrónico salvo previa autorización por parte de LV.